IntraGlobe

From the initial contact with [Name removed by Sirelo] to the final contact with [Name removed by Sirelo], everything was done with extreme professionalism. My belongings in France were packed with care and proficiency. Once they arrived in Canada and passed customs, they were unpacked with the same efficient attention. Everyone I was in contact with was polite, courteous and friendly. Questions were answered in a timely manner and I am very happy with the service provided. I wouldn’t hesitate to use IMS/IntraGlobe again should the need arise.

I received several estimates and contacted many for my overseas move. Intraglobe was one of the few companies that made it simple- not asking for complicated math and spreadsheets ages before the move, but they also provided rates which were well below some of the others I received. Once I was in touch with their team I got emails as a person, from a person which felt so much better! [Names removed by Sirelo] took care to help me the whole way. They went out of their way to book my pick up in a time that worked for me, since I was leaving the country in days. The movers arrived on time, they were clean, tidy, careful, and helpful. They provided copies of paperwork and tips on additional questions I may receive from customs.

My email correspondence while the shipment was in process was quite clear and helpful. I did get a bit confused at one point but once both the shipping and receiving side responded it was clear- I have never moved overseas so of course it was new to me! They were patient and my shipment arrived and they charged only a few Euros to bring the shipment up to my apartment.

What could have been a nightmare (from what I have read) was so clear and not that hard. They were amazing and I appreciated their work on all ends.Read more

Deuxième déménagement avec IMS (aussi appelé Britor ne nous y trompons pas ….) et deuxième énorme déception.
Cette fois ci nous découvrons après fait qu il y a des frais (pas moindre ) si on ne peut pas se rendre disponible dans les 5 jours suivants l arrivée du conteneur !
Qui lui arrive à une date indéterminée …

Bref nous vous le déconseillons pour une deuxième fois !

pour l aide de m avoir aider a faire mes papier qui faut fournir pour quitter le quebec surtout la personnes principal [nom retiré par Sirelo] qui ma aider dans les demarches et de Mr [nom retiré par Sirelo] de IMS pour ses aides et les 2 employes sont venu a l heure exacte me ramassez mes boites mais le temps est long environ 6 sem a 2 mois a condition que mes boites arrivent en bon etat

Very bad experience. Lack of information. Very confusing. Very difficult to get an offer of total price of shipment.... Different Cies contacted us, some of them were spam, some of them were inportant, inpossible to see the difference in between good and spam mails..... etc etc... luckily I found out which Cie received my shipment and they were very helpful.

Je recherchais un déménageur international depuis le Canada. Je n'avais pas beaucoup d'affaires mais le challenge était de taille car mon timing était très limité.
J'ai eu très rapidement une réponse pour un devis détaillé et les explications concernant les démarches administratives (merci à [nom retiré par Sirelo]). L'équipe a été très réactive pour me répondre. Le rendez-vous a été honoré dans les temps et les équipes de déménageurs ont été très efficace.
Je recommande grandement. Merci encore pour ce professionnalisme sans faille.

Je recherchais un déménageur international et suis tombée sur le témoignage d'une cliente. Dès mon premier coup de fil, j'ai échangé avec [nom retiré par Sirelo] qui m'a inspiré confiance, elle a compris mes attentes et toujours répondu à toutes mes questions ( ex: les sites et liens sur l'importation des biens au Canada.....). A cause du covid, nous avons suspendu nos échanges pendant des mois, j'ai reporté plusieurs fois mon voyage et 2 semaines avant mon départ je lui ai téléphoné en catastrophe pour savoir si Intraglobe pouvait assurer mon déménagement. Je n'y croyais pas trop mais en quelques heures elle m'a trouvé la solution....Mes affaires ont été cherchées le 10/09/21 (2 jours avant mon départ) par leurs partenaires en France. L'emballage en France a été parfait, la livraison à Montréal aussi. Mes affaires que je n'attendais pas avant les fêtes de fin d'année m'ont été livrées le 6/12/21 par une équipe très sympathique. Je n'ai eu aucune casse ni perte d'objet pourtant du volume j'en avais. Sur la base de mon expérience personnelle, je recommanderai Intraglobe à toute personne dans le besoin. Merci encore pour toutRead more

Having read some negative comments on different Websites, I was a bit worried and ended up being pleasantly surprised by this company. After contacting Intraglobe at the end of June, the movers took my stuff on July 30, 2021, and my things arrived at the end of September. Areas for improvement include giving a better estimate of the volume of my move, as I would have been able to add more stuff to it (fixed price); as well as more transparency for the payments (e.g. getting invoices or receipts as soon as a payment was made) and proactivity (e. g. I had to ask for the tracking number of the vessel that carried my things). HOWEVER, I have to stress that communications with the administrative staff on the Canadian and the French side were very good. Employees were always pleasant and quick to respond. The movers were courteous, cautious and efficient, and my place was clean when they left. My things arrived in mint condition. Despite the above-mentioned shortcomings, my move was seamless. On the basis of my personal experience, I would hire this company again, and I would recommend them. Thank you.Read more

J'ai eu énormément de chance de tomber sur Intraglobe. Mon déménageur d'origine, pourtant spécialisé dans les déménagements entre la France et le Canada (Ga****** pour ne pas le nommer), a tout simplement ARRÊTÉ de ma répondre quelques jours avant le déménagement. Intraglobe était 3ème de ma liste en termes de prix, mais grâce à Intraglobe et surtout son employée à Montréal Ya****, j'ai pu avoir un déménagement de dernière minute entre deux continents, alors que je n'avais que quelques jours pour le faire... inespéré ! En 2h mon déménagement était planifié, juste WOW !! Le déménageur côté français n'était pas parfait mais on a réussi à lui remettre les cartons tout de même, et au final ils ont été quand même conciliants (et sympas), et le service côté québécois était un peu compliqué aussi du côté de l'entrepôt, mais au final il ont été conciliants aussi. Il y a eu quelques incompréhensions au moment du dédouanement (j'étais un peu surprise car le délai est très court pour dédouaner! Il faut être prêt... et j'étais perdu entre la procédure de dédouanement et le retrait des item), mais au final, Intraglobe a été arrangeant et efficace. J'ai eu une belle livraison à Montréal aussi, avec des livreurs très sympas. Pour terminer, je suis encore en train de déballer mes cartons, et j'ai eu quelques mauvaises surprises (un peu de casse bizarre, comme si les cartons étaient tombés sur la tranche), et beaucoup de cartons à l'envers, heureusement j'avais quand même très bien emballé donc globalement ça a été. L'assurance était coûteuse mais si le container avait été perdu ça aurait valu le coup ! Ça ne couvre que la perte totale par contre (RIP mes assiettes vintage). Au final, je referais, et je prendrais tout de suite Intraglobe au lieu d'essayer avec un concurrent un peu moins cher !!Read more

The service was excellent. The team in Montreal was awesome, on time, quick, fun, very careful with the packaging and wrapping. They were resl pros. Of course it took more time then expected du to coronavirus I gather, but service in Senegal was also excellent. Everything was there in excellent shape. I definitely recommend them..

Excellent End to End services and support. Special Kudos to [name removed by Sirelo]
You can appreciate the professionnalism of a company when you face some challenge.
We have been in very good hands all along the process. Not the first time that we are moving overseas and we have never seen this level of packaging. Everything was well protected, arrived in good shapes and nothing was broken.
We got some challenges with the partner on the European side but when escalated to Intraglobe/Brytor international they have been very responsive and they have been able to get back the situation right quickly. Then very good experience and I won't hesitate to work again with them in the future.

I'm surprised to see the 3 bad comments but I also understand that they were written a couple of years ago.

I have met the staff of Intraglobe Quebec, composed of french people and canadian people. They were all very nice and professional. The warehouse director is very cautious and he takes good care of your goods. Our 40 feet container was loaded after 2 months storage at Intraglobe's warehouse in Levis (QC). We were already in France at this time and we put our trust in the people. I am fully happy of my decision and choice as everything went perfect, from the begining to the final delivery.

I can only recommend[name removed by Sirelo] Intraglobe as I have only met the people of this warehouse. Thanks a lot to your kindness.

très bon suivi, un service professionnel, prix intéressant (comparé avec une offre faite en suisse).

excellent service au téléphone pour les devis, les réponses aux questions, aussi lors du déménagement.... mais gros problème en terme de délai ! on m'avait annoncé 4 à 6 semaine de délai et finalement cela a prit 12 semaines pour recevoir nos effets !!! Quebec - France

We sent our belongings on September 11, 2018. Today is November 23, 2018, and our belongings are still not delivered to destination. IntraGlobe doesn't care about the delivery, they are only care about money because they asked us to pay extra money during the last two months. Now we have no money and we have no belongings - our belongings are still in the middle of its way.

Il y a eu un manque flagrant de communication. J’ai sans cesse du mettre de la pression pour connaître la procédure et récupérer les documents. Et il m’on imposer de nouveau frais qui aurez facilement pu être quantifié dans le devis. Il on tenue mes document en otage tant que je n’avais pas régler... Bref il n’on pas été professionnel avec mon dossier. Je ne les recommence surtout pas. Surtout quand je compare avec le service que j’ai eu arrivé en Martinique qui était exemplaire.

je suis satisfait

s.o.
sehr gute Komminukation

One month over,my shipments are yet to move from Montreal port which is my starting point. Asking for unreasonable money above the quote after shipments taken from my house.

Après avoir obtenu le meilleur prix sur le marché, des frais supplémentaires nous ont été chargés pour inspection de container par les douanes canadiennes.
Après avoir demandé des justificatifs à ce supplément facturé en $US, aucune explication ne nous a été fournie.
Notre container bien arrivé à Marseille ne pouvait plus nous être livré à la date convenue : Intraglobe de Montréal devait fournir à la compagnie Marseillaise un document indispensable au dédouanement et à la livraison (telex release).
Pris à la gorge nous avons finalement pu obtenir de la compagnie Marseillaise une vérification : notre container n'avait jamais été inspecté.
Grâce à l'appui de la compagnie Marseillaise, et à cet argument de poids, le document demandé à été transmis aussitôt après la règlement final et initial (sans frais supplémentaires). Notre container a été livré à bonne destination.
Nous estimons avoir été confrontés à une escroquerie.

Ce qui m'a été communiqué au tout début:
Le demenagemenet prendra entre 5 et 6 semaines au total pour que mes choses arrivent cgez moi au maroc depuis longueuil
Maintenant, 1 mois est deja ecoulé et mes affaires n'ont pas encore bougé de leur entrepot et la personne avc qui j ai eu affaire la premiere fois ne repondait plus a mes appels. Je ne peux plus faire confiance à ces gens

Pour tout le suivi de mon dossier ainsi que les infos precises sur la marche a suive du demenagement