TOP RATED MOVER

IntraGlobe

7.8 (22‎ Sirelo reviews)
i
What customers are saying
pro
Price (6)
pro
Professional (6)
pro
Communication (3)
con
Planning (5)
Services
International removals

About

Intraglobe offre des services de déménagement international à une clientèle résidentielle et d'affaires. Les services de déménagement international d'Intraglobe sont assurés par voie terrestre, maritime ou aérienne, et ce, par conteneur exclusif ou en regroupement. L'entreprise offre également des services d'emballage et d'entreposage des biens.

Intraglobe offers international moving services to residential and business customers. Intraglobe's international moving services are ensured by land, sea, or air, in either exclusive or group container shipment. The company also provides packaging and storage of belongings.Read more

Sirelo asks...

What makes your company stand out?

This moving company has not yet answered this question.

What is your insurance policy? How do you deal with damaged items?

This moving company has not yet answered this question.

What is the best advice you would give to customers?

This moving company has not yet answered this question.
Have you moved with this company?
We'd love to hear about your experience.

Reviews22

68% of the users recommend this moving company
22 of 22 reviews shown
From the initial contact with [Name removed by Sirelo] to the final contact with [Name removed by Sirelo], everything was done with extreme professionalism. My belongings in France were packed with care and proficiency. Once they arrived in Canada and passed customs, they were unpacked with the same efficient attention. Everyone I was in contact with was polite, courteous and friendly. Questions were answered in a timely manner and I am very happy with the service provided. I wouldn’t hesitate to use IMS/IntraGlobe again should the need arise.
Moved from Caen (France) to Belleville (Canada)
Response of
Thank you very much, our team aims to provide impeccable service at all levels, including packing, customer service and logistics. We would be delighted to serve you again!
I received several estimates and contacted many for my overseas move. Intraglobe was one of the few companies that made it simple- not asking for complicated math and spreadsheets ages before the move, but they also provided rates which were well below some of the others I received. Once I was in touch with their team I got emails as a person, from a person which felt so much better! [Names removed by Sirelo] took care to help me the whole way. They went out of their way to book my pick up in a time that worked for me, since I was leaving the country in days. The movers arrived on time, they were clean, tidy, careful, and helpful. They provided copies of paperwork and tips on additional questions I may receive from customs.

My email correspondence while the shipment was in process was quite clear and helpful. I did get a bit confused at one point but once both the shipping and receiving side responded it was clear- I have never moved overseas so of course it was new to me! They were patient and my shipment arrived and they charged only a few Euros to bring the shipment up to my apartment.

What could have been a nightmare (from what I have read) was so clear and not that hard. They were amazing and I appreciated their work on all ends.
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pro
Professional
Moved from Gatineau (Canada) to Utrecht (The Netherlands)
Response of
Thank you very much for leaving this accurate review. Our goal is to make moving for our customers easy, at a good price and without the hassle because we are well aware that changing countries is a very important step in the lives of our customers and that they have many other things to focus on.
Deuxième déménagement avec IMS (aussi appelé Britor ne nous y trompons pas ….) et deuxième énorme déception.
Cette fois ci nous découvrons après fait qu il y a des frais (pas moindre ) si on ne peut pas se rendre disponible dans les 5 jours suivants l arrivée du conteneur !
Qui lui arrive à une date indéterminée …

Bref nous vous le déconseillons pour une deuxième fois !
con
Communication
Moved from Montréal (Canada) to Nantes (France)
Response of
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que nous n'avons pas répondu à vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité.
En tout temps, toutes les dates ou périodes de temps qui vous seront données pour déterminer le temps d'arrivée de vos biens à l'adresse finale de destination ne sont que des estimations. Les dates de départ et d'arrivée du cargo sont toujours approximatives et sujettes à changement et ce sont des délais que nous ne pouvons pas contrôler.
Nous précisons dans notre contrat que les frais d'entreposage sont facturés par le port de destination selon la législation du pays en cas de délais dépassé:
“En général, le client bénéficie d'un délai variant entre zéro (0) et cinq (5) jours (ou tout autre délai selon la législation régulant les douanes) compté à partir de l'arrivée de l'envoi pour récupérer la marchandise, la cargaison, les biens ou les effets et/ou acquitter tout solde dû à son compte. Dépassé ce délai, des frais d'entreposage exig és par les autorités compétentes s'accumuleront et seront entièrement à la charge du client.”
Merci de votre compréhension.
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pour l aide de m avoir aider a faire mes papier qui faut fournir pour quitter le quebec surtout la personnes principal [nom retiré par Sirelo] qui ma aider dans les demarches et de Mr [nom retiré par Sirelo] de IMS pour ses aides et les 2 employes sont venu a l heure exacte me ramassez mes boites mais le temps est long environ 6 sem a 2 mois a condition que mes boites arrivent en bon etat
pro
l aide de ses personnes
con
ne pas avoir de nouvelles si cest parti
con
tracage de nos colis
Moved from Laval (Canada) to Muneville-sur-Mer (France)
Response of
Cher client, merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait des services de notre équipe et nous leur transmettrons le message.
Very bad experience. Lack of information. Very confusing. Very difficult to get an offer of total price of shipment.... Different Cies contacted us, some of them were spam, some of them were inportant, inpossible to see the difference in between good and spam mails..... etc etc... luckily I found out which Cie received my shipment and they were very helpful.
Moved from Quebec City (Canada) to Antwerp (Belgium)
Response of
Hello, we are sorry to hear that we did not meet your expectations. Unfortunately, we do not have any information about you. We invite you to send us more details to resolve the situation at [email protected]. ca.

Please know that your satisfaction is our priority.
Je recherchais un déménageur international depuis le Canada. Je n'avais pas beaucoup d'affaires mais le challenge était de taille car mon timing était très limité.
J'ai eu très rapidement une réponse pour un devis détaillé et les explications concernant les démarches administratives (merci à [nom retiré par Sirelo]). L'équipe a été très réactive pour me répondre. Le rendez-vous a été honoré dans les temps et les équipes de déménageurs ont été très efficace.
Je recommande grandement. Merci encore pour ce professionnalisme sans faille.
pro
retour rapide
pro
prix correct du marché
Moved from Toronto (Canada) to Le Gosier (Guadeloupe)
Response of
Bonjour, tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris la peine de nous laisser un avis aussi positif. Nous sommes également heureux d'apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes. Un grand merci
Je recherchais un déménageur international et suis tombée sur le témoignage d'une cliente. Dès mon premier coup de fil, j'ai échangé avec [nom retiré par Sirelo] qui m'a inspiré confiance, elle a compris mes attentes et toujours répondu à toutes mes questions ( ex: les sites et liens sur l'importation des biens au Canada.....). A cause du covid, nous avons suspendu nos échanges pendant des mois, j'ai reporté plusieurs fois mon voyage et 2 semaines avant mon départ je lui ai téléphoné en catastrophe pour savoir si Intraglobe pouvait assurer mon déménagement. Je n'y croyais pas trop mais en quelques heures elle m'a trouvé la solution....Mes affaires ont été cherchées le 10/09/21 (2 jours avant mon départ) par leurs partenaires en France. L'emballage en France a été parfait, la livraison à Montréal aussi. Mes affaires que je n'attendais pas avant les fêtes de fin d'année m'ont été livrées le 6/12/21 par une équipe très sympathique. Je n'ai eu aucune casse ni perte d'objet pourtant du volume j'en avais. Sur la base de mon expérience personnelle, je recommanderai Intraglobe à toute personne dans le besoin. Merci encore pour toutRead more
pro
Le professionnalisme dans le contact et conseil
pro
Très bon emballage et bonne livraison
con
RAS
Moved from Strasbourg (France) to Montreal (Canada)
Response of
Bonjour, nous tenons à vous remercier pour votre avis. Nous sommes très heureux de recevoir un avis aussi positif. Nous sommes également heureux d'apprendre que nous avons pu faire de votre déménagement un moment agréable. N'hésitez pas à nous contacter à nouveau ! Bonne année !
Having read some negative comments on different Websites, I was a bit worried and ended up being pleasantly surprised by this company. After contacting Intraglobe at the end of June, the movers took my stuff on July 30, 2021, and my things arrived at the end of September. Areas for improvement include giving a better estimate of the volume of my move, as I would have been able to add more stuff to it (fixed price); as well as more transparency for the payments (e.g. getting invoices or receipts as soon as a payment was made) and proactivity (e. g. I had to ask for the tracking number of the vessel that carried my things). HOWEVER, I have to stress that communications with the administrative staff on the Canadian and the French side were very good. Employees were always pleasant and quick to respond. The movers were courteous, cautious and efficient, and my place was clean when they left. My things arrived in mint condition. Despite the above-mentioned shortcomings, my move was seamless. On the basis of my personal experience, I would hire this company again, and I would recommend them. Thank you.Read more
pro
The professionalism of the administrative staff
pro
The professionalism of the movers
con
No receipts for payments (except
con
Reactive approach for communications
Moved from Ottawa (Canada) to Bayeux (France)
Response of
Hello, we would like to thank you for taking the time to leave us a review. As you know, after a move our customers don't always have time to leave a review online. Please know that we will pass on your advice to our managers so that we can offer a better service in the future. Thank you again for your comments, they will help future customers to make an informed choice.
J'ai eu énormément de chance de tomber sur Intraglobe. Mon déménageur d'origine, pourtant spécialisé dans les déménagements entre la France et le Canada (Ga****** pour ne pas le nommer), a tout simplement ARRÊTÉ de ma répondre quelques jours avant le déménagement. Intraglobe était 3ème de ma liste en termes de prix, mais grâce à Intraglobe et surtout son employée à Montréal Ya****, j'ai pu avoir un déménagement de dernière minute entre deux continents, alors que je n'avais que quelques jours pour le faire... inespéré ! En 2h mon déménagement était planifié, juste WOW !! Le déménageur côté français n'était pas parfait mais on a réussi à lui remettre les cartons tout de même, et au final ils ont été quand même conciliants (et sympas), et le service côté québécois était un peu compliqué aussi du côté de l'entrepôt, mais au final il ont été conciliants aussi. Il y a eu quelques incompréhensions au moment du dédouanement (j'étais un peu surprise car le délai est très court pour dédouaner! Il faut être prêt... et j'étais perdu entre la procédure de dédouanement et le retrait des item), mais au final, Intraglobe a été arrangeant et efficace. J'ai eu une belle livraison à Montréal aussi, avec des livreurs très sympas. Pour terminer, je suis encore en train de déballer mes cartons, et j'ai eu quelques mauvaises surprises (un peu de casse bizarre, comme si les cartons étaient tombés sur la tranche), et beaucoup de cartons à l'envers, heureusement j'avais quand même très bien emballé donc globalement ça a été. L'assurance était coûteuse mais si le container avait été perdu ça aurait valu le coup ! Ça ne couvre que la perte totale par contre (RIP mes assiettes vintage). Au final, je referais, et je prendrais tout de suite Intraglobe au lieu d'essayer avec un concurrent un peu moins cher !!Read more
pro
Débrouillards et réactifs ! WOW
pro
Vraiment très réactifs ! re-WOW
con
Manque de soin sur la manutention des cartons
con
Quelques difficultés de communication
Moved from Rennes (France) to Montréal (Canada)
Response of
Bonjour, tout d'abord, nous aimerions vous remercier pour votre avis ! Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait confiance pour votre déménagement. Comme vous pouvez l'imaginer, un déménagement international demande beaucoup de préparation. Il est vrai que dans la précipitation, certaines erreurs peuvent être commises. Mais, votre satisfaction est notre priorité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez contacter une personne responsable, nous vous invitons à nous envoyer un courriel. Pour votre information, nous vous invitons la prochaine fois à prendre notre service d'emballage, nous identifions précisément les cartons et leur contenu ainsi que leurs sens, cela vous permet aussi d'avoir une meilleure assurance!. Encore une fois, nous vous remercions de votre confiance et nous vous souhaitons une excellente année.
The service was excellent. The team in Montreal was awesome, on time, quick, fun, very careful with the packaging and wrapping. They were resl pros. Of course it took more time then expected du to coronavirus I gather, but service in Senegal was also excellent. Everything was there in excellent shape. I definitely recommend them..
pro
Great teams
pro
Excellent service
con
Late delivery
con
Additionnal cost at arrival
Moved from Montreal (Canada) to Dakar (Senegal)
Response of
Hello, we are extremely happy to hear that we were able to make your move a pleasant one. Thank you for taking the time to leave us such positive feedback. We hope you are settling in well in your new home.
Excellent End to End services and support. Special Kudos to [name removed by Sirelo]
You can appreciate the professionnalism of a company when you face some challenge.
We have been in very good hands all along the process. Not the first time that we are moving overseas and we have never seen this level of packaging. Everything was well protected, arrived in good shapes and nothing was broken.
We got some challenges with the partner on the European side but when escalated to Intraglobe/Brytor international they have been very responsive and they have been able to get back the situation right quickly. Then very good experience and I won't hesitate to work again with them in the future.
pro
Packaging
pro
End to End support
Moved from Montreal (Canada) to Lille (France)
Response of
Thank you for trusting us with your move! We are extremely happy to hear that we were able to make your move a pleasant one. Don't hesitate to contact us again if one day you decide to go on another adventure. !
I'm surprised to see the 3 bad comments but I also understand that they were written a couple of years ago.

I have met the staff of Intraglobe Quebec, composed of french people and canadian people. They were all very nice and professional. The warehouse director is very cautious and he takes good care of your goods. Our 40 feet container was loaded after 2 months storage at Intraglobe's warehouse in Levis (QC). We were already in France at this time and we put our trust in the people. I am fully happy of my decision and choice as everything went perfect, from the begining to the final delivery.

I can only recommend[name removed by Sirelo] Intraglobe as I have only met the people of this warehouse. Thanks a lot to your kindness.
pro
professionalism
pro
kindness
Moved from Quebec (Canada) to Montpellier (France)
Response of
We would like to thank you for your comment. As you know, an international move can take several weeks. People don't have time to leave us a review when they receive their goods. Therefore, we thank you for your feedback, it means a lot to us! We hope you are settling in well in your new home.
très bon suivi, un service professionnel, prix intéressant (comparé avec une offre faite en suisse).
Moved from Bettwiesen (Switzerland) to Saint-Jean-sur-Richelieu (Canada)
Response of
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous faisons de notre mieux pour offrir un service impeccable à un prix compétitif.

Encore un grand merci pour votre confiance!
excellent service au téléphone pour les devis, les réponses aux questions, aussi lors du déménagement.... mais gros problème en terme de délai ! on m'avait annoncé 4 à 6 semaine de délai et finalement cela a prit 12 semaines pour recevoir nos effets !!! Quebec - France
pro
service à la clientèle
pro
prix
con
respect des délais
con
pas d'outillage pour emballer les vélos
Moved from Dunham (Canada) to Toulouse (France)
Response of
Bonjour, nous comprenons votre frustration. Pourriez-vous nous fournir votre numéro de dossier à [email protected] afin que nous puissions examiner les raisons de ce retard. Sachez que des problèmes indépendants de notre volonté peuvent survenir lors du transport de vos biens. Mais nous faisons toujours tout ce qui est en notre pouvoir pour assurer un déménagement à la hauteur de vos attentes.

Nous vous remercions pour votre temps et votre patience.
We sent our belongings on September 11, 2018. Today is November 23, 2018, and our belongings are still not delivered to destination. IntraGlobe doesn't care about the delivery, they are only care about money because they asked us to pay extra money during the last two months. Now we have no money and we have no belongings - our belongings are still in the middle of its way.
con
They don't control the delivery process
con
They do not follow with the contract with the client
Moved from North Vancouver (Canada) to Minsk (Belarus)
Response of
Hello, we are sorry to hear that we did not meet your expectations. Unfortunately, we do not have any information about you. Could you please send us your file number at [email protected]. ca.

Please know that your satisfaction is our priority.

Thank you again for your time and patience!
Il y a eu un manque flagrant de communication. J’ai sans cesse du mettre de la pression pour connaître la procédure et récupérer les documents. Et il m’on imposer de nouveau frais qui aurez facilement pu être quantifié dans le devis. Il on tenue mes document en otage tant que je n’avais pas régler... Bref il n’on pas été professionnel avec mon dossier. Je ne les recommence surtout pas. Surtout quand je compare avec le service que j’ai eu arrivé en Martinique qui était exemplaire.
pro
Faible coût sur le devis
con
Beaucoup de frais caché
con
Mauvaise communication, etc
Moved from Saint-Constant (Canada) to St-Pierre (Martinique)
je suis satisfait
Moved from Ville Mont-Royal (Canada) to Singapour (Singapore)
s.o.
sehr gute Komminukation
pro
Kommunikation
pro
Preis-Leistung
con
sehr viele untreschiedliche Menschen involviert
con
gab Schwierigkeiten bei der Pünktlichkeit
Moved from Saint Andrews (Canada) to Nürnberg (Germany)
One month over,my shipments are yet to move from Montreal port which is my starting point. Asking for unreasonable money above the quote after shipments taken from my house.
con
Hidden costs too much
con
Non professional and non response, I am not sure when I will be getting my goods
Moved from Mississauga (Canada) to Bangalore (India)
Après avoir obtenu le meilleur prix sur le marché, des frais supplémentaires nous ont été chargés pour inspection de container par les douanes canadiennes.
Après avoir demandé des justificatifs à ce supplément facturé en $US, aucune explication ne nous a été fournie.
Notre container bien arrivé à Marseille ne pouvait plus nous être livré à la date convenue : Intraglobe de Montréal devait fournir à la compagnie Marseillaise un document indispensable au dédouanement et à la livraison (telex release).
Pris à la gorge nous avons finalement pu obtenir de la compagnie Marseillaise une vérification : notre container n'avait jamais été inspecté.
Grâce à l'appui de la compagnie Marseillaise, et à cet argument de poids, le document demandé à été transmis aussitôt après la règlement final et initial (sans frais supplémentaires). Notre container a été livré à bonne destination.
Nous estimons avoir été confrontés à une escroquerie.
pro
tarif
pro
délai
con
suivi quotidien auprès de la compagnie
con
tentative d'escroquerie
Moved from Montréal (Canada) to Montpellier (France)
Ce qui m'a été communiqué au tout début:
Le demenagemenet prendra entre 5 et 6 semaines au total pour que mes choses arrivent cgez moi au maroc depuis longueuil
Maintenant, 1 mois est deja ecoulé et mes affaires n'ont pas encore bougé de leur entrepot et la personne avc qui j ai eu affaire la premiere fois ne repondait plus a mes appels. Je ne peux plus faire confiance à ces gens
con
Délais
con
Mauvaise communication
Moved from Longueuil (Canada) to Casablanca (Morocco)
Pour tout le suivi de mon dossier ainsi que les infos precises sur la marche a suive du demenagement
pro
L`acceuil
pro
le prix
Moved from Terrasse-Vaudreuil (Canada) to Bergerac (France)

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